Hỗ Trợ PropDecider

Hỗ Trợ và Khiếu Nại

Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ lập kế hoạch chính xác và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Sử dụng trang này để liên hệ hỗ trợ, báo cáo mối lo ngại về tính toán hoặc nộp khiếu nại chính thức.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Đối với các câu hỏi chung, vấn đề tài khoản hoặc sự cố kỹ thuật:

Gửi email cho chúng tôi

Chúng tôi cố gắng trả lời tất cả yêu cầu hỗ trợ trong vòng 2 ngày làm việc.

Báo Cáo Mối Lo Ngại Về Tính Toán

Nếu bạn cho rằng kết quả tính toán không chính xác, vui lòng:

1Ghi lại số chính xác được hiển thị và các thông tin đầu vào bạn đã cung cấp
2Kiểm tra nguồn chính phủ được trích dẫn trong công cụ cho quy tắc liên quan
3Gửi email cho chúng tôi với tiêu đề Mối lo ngại về tính toán kèm các chi tiết trên

Chúng tôi nghiêm túc đối xử với tất cả mối lo ngại về tính toán và sẽ điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.

Khiếu Nại Quyền Riêng Tư

Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý thông tin cá nhân của bạn không đúng cách, vui lòng liên hệ với chúng tôi với tiêu đề Khiếu nại quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày.

Quy Trình Khiếu Nại Chính Thức

Tất cả khiếu nại chính thức được xử lý như sau:

1Bước 1 - Nộp khiếu nại của bạn qua email tới contact@propdecider.com
2Bước 2 - Chúng tôi xác nhận đã nhận trong vòng 2 ngày làm việc
3Bước 3 - Chúng tôi điều tra và cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày

Nếu bạn vẫn không hài lòng sau phản hồi của chúng tôi, bạn có thể leo thang lên OAIC đối với các vấn đề quyền riêng tư.