Hỗ Trợ và Khiếu Nại
Chúng tôi cam kết cung cấp các công cụ lập kế hoạch chính xác và giải quyết vấn đề nhanh chóng. Sử dụng trang này để liên hệ hỗ trợ, báo cáo mối lo ngại về tính toán hoặc nộp khiếu nại chính thức.
Liên Hệ Hỗ Trợ
Đối với các câu hỏi chung, vấn đề tài khoản hoặc sự cố kỹ thuật:
Gửi email cho chúng tôiChúng tôi cố gắng trả lời tất cả yêu cầu hỗ trợ trong vòng 2 ngày làm việc.
Báo Cáo Mối Lo Ngại Về Tính Toán
Nếu bạn cho rằng kết quả tính toán không chính xác, vui lòng:
Chúng tôi nghiêm túc đối xử với tất cả mối lo ngại về tính toán và sẽ điều tra trong vòng 5 ngày làm việc.
Khiếu Nại Quyền Riêng Tư
Nếu bạn cho rằng chúng tôi đã xử lý thông tin cá nhân của bạn không đúng cách, vui lòng liên hệ với chúng tôi với tiêu đề Khiếu nại quyền riêng tư. Chúng tôi sẽ cung cấp phản hồi bằng văn bản trong vòng 30 ngày.
Quy Trình Khiếu Nại Chính Thức
Tất cả khiếu nại chính thức được xử lý như sau:
Nếu bạn vẫn không hài lòng sau phản hồi của chúng tôi, bạn có thể leo thang lên OAIC đối với các vấn đề quyền riêng tư.